In caso di discrepanze fa fede la versione spagnola.
Le presenti condizioni disciplinano l'acquisto di servizi di traduzione giurata tramite il sito juradoc.es. Effettuando un ordine, il cliente dichiara di averle lette e accettate.
1. Fornitore
DOCUTRAD, SAS con capitale sociale di 1.000 €, iscritta al Registro delle imprese di Parigi con il n. 106 245 426, con sede in 78 avenue des Champs-Élysées, Bureau 326, 75008 Parigi (Francia), che opera con il marchio Juradoc. Contatto: contact@juradoc.es. Dati completi nelle Note legali.
2. Oggetto del servizio
Il servizio consiste nella traduzione giurata del documento fornito dal cliente. Quando la traduzione è destinata all'amministrazione spagnola, viene eseguita da un traduttore-interprete giurato (traductor-intérprete jurado) nominato dal Ministero degli Affari Esteri, Unione Europea e Cooperazione spagnolo (MAEC) e reca la sua certificazione, la sua firma e il suo timbro. Quando il documento è destinato a un altro Paese, è firmata dal traduttore abilitato dall'autorità competente di quel Paese.
La consegna ordinaria è un file PDF firmato elettronicamente. Dal 2020 l'Ufficio di interpretariato del Ministero (Oficina de Interpretación de Lenguas) ammette la firma elettronica qualificata del traduttore giurato. L'invio della copia cartacea è un servizio facoltativo da aggiungere all'ordine.
Il fornitore non interviene nella decisione dell'ente destinatario né garantisce l'accettazione del documento quando questa dipende da requisiti estranei alla traduzione, come la legalizzazione, l'apostille o la validità dell'originale.
3. Ordine
Il cliente sceglie il documento, indica la lingua di partenza e quella di arrivo, carica il file e conferma l'ordine. Il contratto si perfeziona con la conferma d'ordine inviata per e-mail. Se il file risulta illeggibile o il numero di pagine non corrisponde a quanto indicato, il fornitore contatterà il cliente prima di iniziare il lavoro.
4. Prezzi
I prezzi applicabili sono quelli indicati nella scheda di ciascun servizio al momento dell'ordine, espressi in euro e comprensivi di imposte. L'unità di fatturazione è la pagina, intesa come ogni facciata scritta del documento, compresi timbri, annotazioni e apostille. I servizi facoltativi, come la spedizione postale, sono fatturati a parte.
5. Pagamento
Il pagamento avviene al momento dell'ordine, con i mezzi offerti nella pagina di pagamento. Il lavoro inizia una volta confermato il pagamento. La fattura viene emessa automaticamente e può essere richiesta in qualsiasi momento a contact@juradoc.es.
6. Tempi di consegna
I tempi vengono comunicati al cliente prima di iniziare il lavoro e dipendono dal numero di pagine, dalla combinazione di lingue e dalla disponibilità del traduttore giurato abilitato. Il termine decorre dalla conferma del pagamento e dalla ricezione di un documento leggibile e completo.
7. Diritto di recesso
Il consumatore dispone, in via generale, di quattordici (14) giorni di calendario per recedere dal contratto senza doverne indicare il motivo, ai sensi dell'articolo 102 del testo unico della legge generale spagnola per la tutela dei consumatori e degli utenti (Real Decreto Legislativo 1/2007).
Tuttavia, la traduzione giurata è un servizio realizzato su misura sul documento specifico del cliente. Di conseguenza:
- se il cliente chiede espressamente che il servizio inizi prima della scadenza del termine di recesso e riconosce che perderà tale diritto una volta eseguito integralmente il servizio, si applica l'eccezione dell'articolo 103, lettera a), del suddetto testo unico;
- trattandosi di una prestazione chiaramente personalizzata, è altresì applicabile l'eccezione dell'articolo 103, lettera c).
Finché il traduttore non ha iniziato il lavoro, l'ordine può essere annullato e viene rimborsato integralmente. Per esercitare il recesso è sufficiente comunicarlo a contact@juradoc.es.
8. Obblighi del cliente
Il cliente deve fornire un documento completo e leggibile, indicare la grafia esatta dei nomi propri come riportata nel suo documento d'identità e segnalare l'ente destinatario. Le correzioni dovute a dati errati o incompleti forniti dal cliente possono comportare una nuova fatturazione.
9. Reclami e difetti di conformità
Il cliente dispone di quattordici (14) giorni dalla consegna per segnalare eventuali errori di trascrizione, omissioni o difetti di formato imputabili al fornitore. Tali correzioni sono eseguite gratuitamente e nel più breve tempo possibile. Resta salva la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa a tutela dei consumatori.
10. Responsabilità
La responsabilità del fornitore è limitata alla corretta esecuzione della traduzione commissionata. Non risponde dei danni derivanti dalla presentazione tardiva per causa imputabile al cliente, dalla mancanza di apostille o legalizzazione dell'originale, né dei criteri di ammissione di un ente. Nessuna disposizione della presente clausola esclude la responsabilità che la legge impone in modo imperativo nei confronti dei consumatori.
11. Riservatezza e dati personali
I documenti sono trattati in modo riservato e vi accedono solo il personale necessario e il traduttore giurato incaricato della pratica, tenuto al segreto professionale. Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa sulla privacy.
12. Forza maggiore
L'impossibilità di prestare il servizio per cause di forza maggiore non costituisce inadempimento. In tal caso il cliente sarà informato e, se il ritardo risulta incompatibile con la sua pratica, potrà annullare l'ordine e ottenere il rimborso.
13. Legge applicabile e reclami
Il consumatore con residenza abituale in Spagna conserva la tutela delle disposizioni imperative del diritto spagnolo (articolo 6 del Regolamento Roma I). I reclami possono essere inviati a contact@juradoc.es, ai servizi per i consumatori della comunità autonoma competente o al sistema arbitrale spagnolo per i consumatori (Sistema Arbitral de Consumo). La piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online non è più operativa dal 20 luglio 2025.
